Datenschutzbestimmungen

Verantwortlicher: 

Hello You AG Konstanzerstrasse 19

CH 8274 Tägerwilen
service@hello-you.ch
Mitglied des Verwaltungsrates: Benedikt Martens 

 

§ 1 Information über die Erhebung personenbezogener Daten 

(1) Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. 

(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist Verantwortlicher: Hello You AG, Konstanzerstrasse 19, CH 8274 Tägerwilen, service@hello-you.ch  (siehe auch unser Impressum). Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: datenschutz@pflegeakademie24.de oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutz“. 

(3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern Sie weitere Daten angeben (Vorname, Unternehmen, Betreff, Telefonnummer) erfolgen diese Angaben freiwillig mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO). Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen, erfolgt die Verarbeitung der Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

(4) Wenn Sie uns per Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde. Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.  (5) Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.  


§ 2 Ihre Rechte 

(1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten: 

·       Recht auf Auskunft, 

·       Recht auf Berichtigung oder Löschung, 

·       Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, 

·       Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, 

·       Recht auf Datenübertragbarkeit. 

(2) Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. 


§ 3 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website 

(1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):

  • IP-Adresse 

  • Datum und Uhrzeit der Serveranfrage 

  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite) 

  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode 

  • jeweils übertragene Datenmenge 

  • Website, von der die Anforderung kommt 

  • Browser 

  • Betriebssystem und dessen Oberfläche 

  • Sprache und Version der Browsersoftware. 

(2) Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

(3) Einsatz von Cookies: 

a) Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden: Transiente Cookies (dazu b), Persistente Cookies (dazu c). 

b) Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.  

 c) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.  

 d) Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können. 


§ 4 Weitere Funktionen unserer Website und Produkte

(1) Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten wir Pflegekurse als Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie ggf. weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten. Im Einzelnen bieten wir aktuell folgende Waren und Dienstleistungen an:

Online-Pflegekurs 

Die Online-Pflegekurse sind digitale Onlinekurse, die Wissen rund um das Thema häusliche Pflege vermitteln. Jeder kann an den Kursen kostenlos teilnehmen, die von der Pflegekasse übernommen werden. Sie können sich für einen Online-Pflegekurs auf unserer Website registrieren. Hierzu geben Sie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Ihre Krankenkasse an, sowie ob Sie privat oder gesetzlich krankenversichert sind. Darüber hinaus müssen Sie ein Passwort vergeben und können den Wunsch zu einer telefonischen Beratung angeben.  

(2) Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. Wir geben die Daten im Rahmen unserer Beratungstätigkeit nur an unsere Auftragsverarbeiter weiter. Das sind insbesondere Rechenzentren, IT-Dienstleister, Servicedienstleister, Produktgeber etc.). An Dritte geben wir Ihre Daten nur dann, wenn Sie damit ausdrücklich einverstanden sind, beispielsweise an einen Pflegeproduktgeber oder Pflegeproduktdienstleister, von dem Sie ein Produkt erwerben oder eine Dienstleistung erhalten möchten. 

(3) Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder untenstehend in der Beschreibung des Angebotes. 

(4) Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes. 

(5) Werbeeinwilligung und Einwilligung zur Datenverarbeitung: Wenn Sie von uns zu Ihrem persönlichen Pflegebedarf im Hinblick auf Pflegedienstleistungen und Pflegeprodukte beraten werden möchten, können Sie uns eine Werbeeinwilligung erteilen, damit wir Sie auf dem von Ihnen gewünschten Kommunikationsweg kontaktieren dürfen. Hierzu verarbeiten wir folgende Daten: Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, das Datum und den Zeitraum der von Ihnen gewünschten Kontaktaufnahme. Mit der Erteilung der Werbeeinwilligung erklären Sie sich gleichzeitig damit einverstanden, dass wir Ihre oben genannten Daten verarbeiten dürfen. Die Abgabe der Werbe-Einwilligung ist für Sie freiwillig. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit formlos widersprechen. Hierdurch entstehen Ihnen keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Der Widerruf der Werbeeinwilligung wirkt nur für die Zukunft und berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungen nicht. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Um Ihren Pflegebedarf im Hinblick auf Pflegeprodukte und Pflegedienstleistungen im Rahmen des Beratungsgespräches feststellen zu können, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: 

Anrede / Akademischer Titel / Namensvorsatz / Nachname / Vorname / Namenszusatz, -nachsatz / Geburtsdatum / Wohnsitz c/o / Straße Hausnummer / PLZ / Ort / Ortsteil / Land / Region / Bundesland / Straßennummer / Adresszusatz / Festnetznummer / Mobilrufnummer / Faxnummer / Mail-Adresse / Änderungshistorie / Lebensumfeld / Wohnstatus / Aufenthaltsort / Barrierefreiheit Aufenthaltsort / / Notfallkontakt / Notrufinformationen / Pflegeerfahrung. 

 Des Weiteren verarbeiten wir bei dem Gespräch mit Ihrer Einwilligung folgende Gesundheitsdaten:

Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum (Krankenversicherung / Krankenversicherungsnummer / Zuzahlungspflichtig / Pflegeversicherung / Pflegegrad / Status Pflegeantrag / Pflegestunden pro Woche / Schwerbehinderung / Schwerbehinderungsausweis / Behinderungsgrad / Mobilität Hilfsmittel (Rollator, Toilettensitzerhöhung, Rollstuhl, Treppenlift, Duschhocker, Anziehhilfe, Badewannenlift, Gehstock, Greifhilfe) 

Rechtsgrundlage für die vorgenannte Datenverarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die vom Betroffenen gewünschte Beratung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Soweit Sie uns die Einwilligung erteilt haben, insbesondere im Hinblick auf die von Ihnen mitgeteilten Gesundheitsdaten, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1, lit a DS-GVO.


§ 5 Werbung für ähnliche Waren und Dienstleistungen

Sofern Sie uns eine E-Mail-Adresse im Rahmen einer Bestellung mitteilen, behalten wir uns vor, diese E-Mail-Adresse für Werbung für ähnliche Waren- oder Dienstleistungen zu verwenden. Wir informieren Sie hierüber direkt im Bestellprozess sowie in dieser Datenschutzerklärung

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist § 7 Absatz 3 UWG sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer werblichen Ansprache.

Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden

Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten, routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind oder Sie gegen die Datenverarbeitung nicht widersprochen haben.

Widerspruchsmöglichkeit

Sie können diesem Vorgehen jederzeit in Ihrem Kundenkonto widersprechen oder uns eine E-Mail oder unter der oben genannten Anschrift postalisch schreiben. 

Darüber hinaus wird Ihnen innerhalb jeder Werbe-E-Mail ein Abmelde-Link zur Verfügung gestellt, mit dem Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbezwecke widersprechen können. Andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen, entstehen Ihnen hierfür nicht.


§ 6 Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten 

(1) Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungen bleibt vom Widerruf unberührt. 

(2) Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen. 

(3) Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren: Hello You AG, Konstanzerstrasse 19, CH 8274 Tägerwilen oder per E-Mail an kontakt@pfelegeakademie24.de 


§ 7 Löschung 

Wir löschen Ihre Daten unverzüglich nach Zweckerfüllung. Bei Verträgen löschen wir nach dem Eintritt der Verjährung, d.h. gemäß § 195 BGB nach Ablauf von drei Jahren beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist. Das gilt nur dann nicht, soweit längere gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.  


§ 8 Google Analytics / Google Ads / Google Tag Manager  

Wir nutzen den Webanalysedienst Google-Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dieser verwendet gegebenenfalls die oben beschriebenen Cookies, um z.B. Informationen zu Ihrem Betriebssystem, Ihrem Browser, Ihrer IP-Adresse, der zuvor aufgerufenen Webseite sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihres Besuchs auf der Webseite des Betreibers zu erfassen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung der Webseite werden an einen Google Server in Irland übertragen und dort gespeichert. Alternativ wertet Google-Analytics das Nutzerverhalten anhand vergleichbarer Parameter wie Seitenaufrufe, Klickverhalten und weiterer Ereignisse aus und ordnet sie einzelnen Webseitenbesuchern zu. Gegebenenfalls können die Daten auch in die USA übertragen werden. Die IP-Adresse wird bei einer Übertragung automatisch anonymisiert. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Google erfolgt unter Verwendung von EU Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 c) DS-GVO, die von der Europäischen Kommission nach Art. 93 Abs. 2 DS-GVO erlassen wurden. Informationen zu den Standarddatenschutzklauseln können Sie auf der Webseite der Europäischen Kommission abrufen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google erhalten Sie hier: https://policies.google.com/privacy Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivität für den Betreiber zusammen zu stellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten, wird Google diese Information auch an diese Dritten weitergeben. Diese Nutzung erfolgt anonymisiert oder pseudonymisiert. Nähere Informationen darüber finden Sie direkt bei Google.  

Bei der Verwendung von Google-Analytics werden keinerlei unmittelbare personenbezogene Daten gespeichert, sondern nur die Internetprotokoll-Adresse. Diese Information dient dazu, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Webseite automatisch wiederzuerkennen und Ihnen die Navigation zu erleichtern. Im Zuge der Nutzung von Google Analytics verwenden wir ebenfalls den Dienst Google Ads und insbesondere die Remarketing-Funktion. Damit können wir Nutzern unserer Webseite auf anderen Webseiten innerhalb des Google-Werbenetzwerks auf deren Interessen basierende Werbeanzeigen präsentieren. Dafür wird die Interaktion der Nutzer auf unserer Webseite analysiert, z. B. für welche Angebote sich der Nutzer interessiert hat, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Webseite auf anderen Seiten zielgerichtete Werbung anzeigen zu können. Hierfür speichert Google Cookies auf den Endgeräten der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Webseiten im Google-Displaynetzwerk besuchen. Über diese Cookies werden die Besuche dieser Nutzer erfasst. Die Cookies dienen zur eindeutigen Identifikation eines Webbrowsers auf einem bestimmten Endgerät und nicht zur Identifikation einer Person. Für die optimale Implementierung von Google Analytics verwenden wir den Google Tag Manager, der ebenfalls von der Google Ireland Limited angeboten wird. Mithilfe dieses Dienstes kann der sog. Tracking-Code („Tag“) im Quelltext der Webseite eingebunden werden, sodass bei jedem Seitenaufruf der eingebundene Tag „ausgelöst“ wird und die vorstehend beschriebenen Daten an Google Analytics gesendet werden können. Google kann hierbei auch personenbezogene Informationen (wie die IP-Adresse) verarbeiten. Die Verarbeitung findet unter Umständen auch in den USA statt (vgl. oben).  

Sofern Sie Google Analytics deaktiviert haben, bleibt die Deaktivierung für alle betroffenen Tracking-Tags bestehen, die durch den Google Tag Manager eingebunden werden. Die Zulässigkeit dieser Verarbeitung richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie über den Link zu Beginn dieser Datenschutzerklärung Ihre Privatsphäre-Einstellungen neu konfigurieren. Die im Rahmen der Nutzung von Tracking-Tools erhobenen personenbezogenen Daten werden gelöscht, sofern der Verantwortliche nicht ein berechtigtes Interesse an der weiteren Aufbewahrung hat. Es werden in jedem Fall nur diejenigen Daten weiterhin gespeichert, die für die Erreichung des entsprechenden Zwecks auch wirklich zwingend benötigt werden. Soweit möglich, werden die personenbezogenen Daten anonymisiert. Die Bereitstellung der Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Bereitstellung kann Google Analytics nicht eingesetzt werden. Im Zuge der Nutzung von Google Analytics verwenden wir ebenfalls den Dienst Google Ads und insbesondere die Remarketing-Funktion. Damit können wir Nutzern unserer Webseite auf anderen Webseiten innerhalb des Google-Werbenetzwerks auf deren Interessen basierende Werbeanzeigen präsentieren. Dafür wird die Interaktion der Nutzer auf unserer Webseite analysiert, z. B. für welche Angebote sich der Nutzer interessiert hat, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Webseite auf anderen Seiten zielgerichtete Werbung anzeigen zu können. Hierfür speichert Google Cookies auf den Endgeräten der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Webseiten im Google-Displaynetzwerk besuchen. Über diese Cookies werden die Besuche dieser Nutzer erfasst. Die Cookies dienen zur eindeutigen Identifikation eines Webbrowsers auf einem bestimmten Endgerät und nicht zur Identifikation einer Person.


Stand: April 2024